用户协议
请熟读以下条例，在我司发货视贵公司已默认以下条例：

一、本司对问题件处理方案如下
1、DHL，UPS，FedEx，TNT，专线
①国内问题件：未上网丢失、未出口退件丢失、调包等一切问题件一律赔偿40元/KG+退运费处理。（调包需提供货物单与调包条码清晰图片）
②国外问题件：部分遗失，延误或者破损均不赔偿，货物丢失按申报价值赔偿，最高不超过100美金。收件人不配合处理签收的国外退回件，一切费用由寄件人承担。

2、大陆EMS，香港EMS
①国内问题件：EMS国内退件退运费，国内海关扣关15天未放行、未上网丢弃、未出口退件丢失、调包等问题件一律赔偿40元/KG+退运费处理。（调包需提供货物单与调包条码清晰图片）
②国外问题件：已显示发往国外无反馈信息的，只协助查询或协助向国外承运商索赔，本公司不作任何赔偿。
③E特快：国内退件必须提供详情单（面单）给业务员申请退费，无详情单的不受理退费，收取7元手续费。

3、邮政大包、邮政小包、E邮宝
①国内问题件：只包上网，小包未上网丢失一律退运费并赔偿1倍运费，单票最高赔偿不超过60元（RMB）/票，其他问题只协助查询，不予赔偿。
②邮政大包未上网丢失赔偿40元/KG退运费，其他问题只协助查询，不予处理。
③凡走大包者需自行保留底单，底单我司不作保留。
④大包国内退回件可退运费，国外退回件，邮局将收取进口费用，进口费用我司都将提前与客户确认后再做处理。
⑤小包经香港退回大陆，香港小包加收30元/KG，外邮50元/KG退回大陆费用，直接加收原寄件人账单，不另做通知。

二、所有渠道无论对货物价值多少，最高赔款价值不超100美元。为使客户的损失降到最低，对于高价值物品，建议客户可以自行购买保险。

三、关于退件和停货
①退件请在3个月内处理，逾期不予受理。
②如要停货我司只能尽量帮停，如未能停下，我司不承担任何责任。

四、结算规定
①我司实行款到发货，客户请在我司发货之前转账过来，否则货物将留在我司不发。
②请您认真核查财务发的账单，如有异议，请务必于24小时内联系我们，以便核查解决，如我司未收到回复将视同贵司已默认此账单，以后不再做更改。
③如账单中有漏单或记账错误，我司保留追数权。
④如因欠款问题造成的上网延误等一切后果，我司概不负责。
⑤注：液体、粉末、膏体、刀具，香烟等一切违禁品不收。如发现此类货物，我司或邮局、海关没收处理，运费不予退还。